ในโลกของการทำงาน ฝ่ายบริหารและฝ่ายแรงงานหรือพนักงานระดับต่ำลงมาที่อยู่ในองค์กรไม่ว่าขนาดใดก็ตาม บางครั้งก็มีความขัดแย้งกันบ้าง อาจจะเป็นในแง่การออกกฎเกณฑ์ ข้อบังคับ หรือการปฏิบัติ


บางอย่างที่ไม่ถูกใจอีกฝ่าย ยิ่งที่ใดมีการรวมตัวของพนักงานที่มีความแข็งแกร่งขนาดเป็นสหภาพด้วยแล้ว การต่อรองระหว่างพนักงานและผู้บริหารย่อมมีน้ำหนักถ่วงดุลทานกันอยู่


แล้วทีนี้ หากมีความขัดแย้งระหว่างสองฝ่ายเกิดขึ้น และการไกล่เกลี่ยกันด้วยการเจรจาต่อรองจากตัวแทนของทั้งฝ่ายไม่ได้ผลแล้ว วิธีหนึ่งในการหาคนมายุติปัญหาที่เกิดขึ้น คือการหาเจ้าภาพ บุคคลที่สาม หรือคนกลางนั่นเอง ซึ่งต้องเป็นที่ยอมรับจากทั้งสองฝ่ายด้วย


บุคคลที่สามที่มาไกล่เกลี่ยความขัดแย้งดังกล่าวนี้ ภาษาอังกฤษมีศัพท์ทางเทคนิคเรียกว่า Arbitration หากเป็นศัพท์ทางกฎหมายก็เรียกว่า วิธีทางอนุญาโตตุลาการ คือการระงับข้อพิพาทกันโดยไม่ต้องใช้วิธีการทางศาล แต่เป็นกรณีที่ตกลงยินยอมระหว่างคู่กรณีที่จะระงับข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งที่ไม่อาจตกลงกันได้ด้วยวิธีการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการของแต่ละฝ่ายตามจำนวนที่จะตกลงกันเพื่อให้อนุญาโตตุลาการทำการวินิจฉัยชี้ขาดข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งนั้นๆ


ทางที่ดีในการทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาองค์กรให้เจริญเติบโตแล้ว การรักและสามัคคีกลมเกลียวกันระหว่างผู้บริหารและพนักงานน่าจะเป็นภาพที่สวยงามกว่า ฉะนั้นการออกกฎเกณฑ์หรือทำอะไรควรมีมติเห็นชอบร่วมกันก่อนใช้บังคับ หากคิดแบบใจเขาใจเราแล้ว..โลกนี้ก็น่าอยู่ขึ้นแยะ